Bookingvilkår

1. Hvem du inngår avtale med

Nettbookingen tilbys av Nodin Eiendom AS, org.nr. 999 287 735, Løkkeveien 10, 0253 Oslo, under merkevaren Gulvfikser. Kontaktinformasjon står nederst på siden og i bekreftelsen du mottar.

2. Når en booking blir bindende

Før innsending får du se valgt tjeneste, adresse, tidspunkt, opplysninger du har gitt og tilgjengelig prisinformasjon. Du kan rette opplysningene før du bekrefter. Bestillingen er mottatt når du får en elektronisk bekreftelse med bookingnummer.

Dersom bookingen bygger på åpenbart feil pris, manglende kapasitet eller forhold som gjør oppdraget uforsvarlig eller vesentlig annerledes enn beskrevet, kontakter vi deg uten ugrunnet opphold. En endret leveranse eller pris må godtas før arbeidet fortsetter.

3. Tjeneste, pris og betaling

Bekreftelsen viser hva som er bestilt og om beløpet er fast pris, prisoverslag eller må avklares etter befaring. Pris som vises til forbruker inkluderer merverdiavgift med mindre noe annet er tydelig opplyst. Tilleggsarbeid avtales særskilt.

Nettbooking reserverer et tidspunkt, men gjennomfører ingen betaling. Betalingsmåte og forfall opplyses i tilbud, ordrebekreftelse eller faktura. Ved prisoverslag gjelder håndverkertjenestelovens rammer med mindre annet lovlig og uttrykkelig er avtalt.

4. Tidspunkt, tilgang og forsinkelser

Oppmøtetidspunktet er tidsrommet i bekreftelsen. Trafikk, vær, sikkerhet og foregående oppdrag kan påvirke ankomst. Vi varsler så snart som mulig ved vesentlig forsinkelse. Et tidsrom er ikke en garanti for ferdigstillelse dersom omfanget først kan avklares på stedet.

Kunden må sørge for korrekt adresse, kontaktperson, forsvarlig tilgang og nødvendige tillatelser. Arbeidsområdet skal være tilgjengelig og opplysninger om sårbare materialer, skjulte installasjoner, høyde, parkering og kjente skader skal gis på forhånd. Vi kan stanse eller omplanlegge arbeid som ikke kan utføres forsvarlig.

5. Endring, avbestilling og angrerett

Ønsker du å flytte eller avbestille tidspunktet, må du kontakte oss så tidlig som mulig. Kostnader kan bare kreves når det finnes rettslig eller avtalt grunnlag, og vurderes etter arbeid som er utført, dokumenterte utlegg og tap som ikke med rimelighet kunne unngås. Detaljene står i vilkårene for avbestilling og angrerett.

Forbrukere som bestiller på nett har som hovedregel 14 dagers angrerett. Dersom du uttrykkelig ber om oppstart før fristen er utløpt, kan du ved bruk av angreretten bli ansvarlig for et forholdsmessig beløp for tjenesten som allerede er levert. Angreretten kan falle bort når tjenesten er fullt levert, dersom lovens krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og erkjennelse er oppfylt.

6. Kundens opplysninger og bilder

Opplysninger i bookingen må være riktige og relevante for oppdraget. Bilder skal bare vise eiendommen, arbeidsområdet og forhold vi trenger for vurderingen. Ikke last opp legitimasjon, betalingskort, helseopplysninger eller bilder av personer som ikke er nødvendige for saken.

Hvordan vi behandler kontakt-, booking- og bruksopplysninger er forklart i personvernerklæringen.

7. Kontroll, feil og reklamasjon

Kontroller leveransen så snart det er praktisk mulig. Mener du at tjenesten er forsinket eller mangelfull, kontakt oss skriftlig og beskriv forholdet med bookingnummer, dato og gjerne bilder. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Vi forsøker først å løse saken direkte. Forbrukere kan ved behov søke veiledning hos Forbrukerrådet og bringe en tvist inn for offentlig tvisteløsning når vilkårene for det er oppfylt.

8. Forholdet til øvrige avtaledokumenter

Bookingbekreftelsen, eventuelt tilbud, avtalte endringer og tjenestevilkårene gjelder sammen med disse bookingvilkårene. Ved motstrid går en uttrykkelig individuell avtale foran generelle vilkår, så langt dette er lovlig. Ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid.

9. Kontakt

Spørsmål om bookingen sendes til eller tas på telefon 38 36 00 00. Oppgi bookingnummer dersom du har mottatt det.